Devoluciones

Devoluciones por defectos de fabricación.

Devoluciones por defectos de fabricación. El cliente podrá devolver a Mr. Woody, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el cliente tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a Mr. Woody su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el cliente.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

Para formalizar la devolución, el cliente deberá contactar con Mr. Woody dentro del plazo concedido de un mes escribiendo a info@mrwoodyshop.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que Mr. Woody haya recibido la comunicación del cliente, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, Mr. Woody indicará al cliente la forma de envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del cliente, Mr. Woody se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Mr. Woody dará la posibilidad al cliente de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para Mr. Woody.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el cliente podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el cliente voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el cliente escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que Mr. Woody confirmara al cliente la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el cliente.

Si el cliente resolviera el contrato, Mr. Woody llevará a cabo la devolución del importe pagado al cliente por la compra del producto defectuoso.

Mr. Woody informa a los cliente que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el cliente a la hora de comprar el producto.